EHPAD Sainte-Marie

Je suis passée devant vos porte alors que tout le monde semblait dormir et les lumières du parking étaient allumées. Pourquoi font-elles entre 3500 et 4000 Kelvins alors que l’arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses ne permet pas de lumières au dessus de 3000 K ?

il y a 2 mois

NOUS N’OUBLIERONS JAMAIS. Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais. Notre maman, atteinte d’une maladie dégénérative, a séjourné plusieurs mois dans la partie USLD de cet établissement. Nous avions pris cette décision de placement pour la sécuriser et l’assister, mais en réalité, notre inquiétude et notre souci pour elle se sont encore accrus une fois qu’elle y était. Ce que nous avons vécu a été profondément douloureux : un manque d’anticipation médicale, de moyens et d’attention humaine. Notre maman ne pouvait plus parler et était extrêmement dépendante pour tous les gestes du quotidien, nécessitant une assistance permanente. Le personnel de terrain n’est pas en cause, mais la gestion médicale et organisationnelle donne le sentiment d’un important manque de coordination et de vigilance. Nous avons constaté, entre autres : • une hygiène de notre maman souvent insuffisante, • une chambre très peu, voire pas du tout nettoyée, • du matériel médical (comme une sonde d’aspiration) couvert de poussière, • un gobelet à bec présentant des traces de moisissure, faute de nettoyage, • de l’eau rarement renouvelée (que nous devions apporter nous-mêmes), • plusieurs chutes non signalées ou minimisées, • une sonnette d’appel inaccessible, • un service de blanchisserie très aléatoire : notre maman s’est retrouvée à plusieurs reprises sans sous-vêtements malgré la quantité fournie, sans qu’aucune explication claire ne nous soit donnée. Aucun aménagement n’a semblé être mis en place pour faciliter son quotidien déjà difficile : la barre de seuil de la salle de bain était dangereuse ; nous avons dû fournir nous-mêmes un siège de douche et un système de fortune pour qu’elle puisse accéder au papier toilette. De même, nous avons dû apporter un oreiller ergonomique, pourtant indispensable pour un patient alité presque 24h/24. Nous avons eu le sentiment que les besoins de confort ou d’adaptation n’étaient pas une priorité, et que tout devait se faire au moindre coût. À plusieurs reprises, c’est nous, la famille qui avons dû signaler des situations préoccupantes : manque de soins buccaux, main gonflée, traces de sang dans la bouche, lèvres collées aux dents… Autant de signes d’un inconfort et d’une souffrance manifeste. Notre maman a également perdu en dignité : après les toilettes, elle devait parfois attendre de longues minutes à moitié nue ou aller chercher de l’aide dans cette tenue, ce qui était extrêmement pénible pour elle. Nous avons ressenti que la mise en place des soins palliatifs était freinée, et qu’une certaine pression s’exerçait pour ne pas y recourir. Il a fallu l’intervention d’un médecin extérieur pour que cette prise en charge soit enfin acceptée, permettant son transfert dans une unité adaptée. Notre maman est décédée une semaine après ce transfert, après avoir enfin bénéficié de soins palliatifs adaptés. Aujourd’hui, notre plus grand regret est de l’avoir confiée à cet établissement. Après le passage de notre maman à l’USLD Sainte-Marie, nous avons perdu une grande part de confiance envers le milieu médical. Le manque d’écoute et d’attention dont elle a souffert nous a profondément marqués, au point de remettre en question la confiance que nous accordions jusque-là aux soignants et aux institutions. Selon notre expérience, les proches doivent être extrêmement présents pour préserver la santé et la dignité de la personne, mais cela ne garantit malheureusement pas une meilleure prise en charge. Enfin, je souhaite exprimer ma profonde déception envers la direction et le médecin du service USLD, ce même médecin qui faisait barrage aux soins palliatifs. Mention spéciale pour le mépris et le manque considérable d’humanité. Après le décès de notre maman, nous n’avons reçu ni appel, ni message, ni la moindre expression de condoléances de leur part. Pour clore ce chapitre déjà douloureux, nous avons simplement reçu la carte Vitale de notre maman dans une enveloppe, sans un mot. Nous partageons ici notre ressenti et notre vécu, sans autre intention que de témoigner de ce que nous avons observé.

il y a 2 mois

Ne respecte pas l’arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses, je ne sais pas si d’autres réglementations sont respectées. Ici lumière boule de couleur trop froide.

il y a 2 mois

Zéro pointé comme tous les autres d’ailleurs. Obligé de mettre une étoile. Ce sont les mêmes constats que pour d’autres patients, si on n’est pas là pour aider nos proches , personne ne leur donne à boire, ne les sort etc… personne ne s’occupe d’eux. Sans compter que les personnes tombent pourquoi ? Comment ? Par contre pour se dédouaner de tout ils savent faire! Ma maman est entrée en marchant difficilement mais elle marchait, au bout de 15 jours c’était terminé, on l’assoit dans un fauteuil roulant avec des couches et on la laisse seule! Et 5 mois après elle nous quitte. Honte à vous Madame la directrice qui se cachez derrière le groupe qui gère l’Ehpad pour se déculpabiliser. Sans compter les week-ends où là vous ne trouvez personne dans les locaux. Je comprends mieux le journaliste qui a écrit un livre sur ces établissements.

il y a 2 ans

On ne peut pas mettre 0..

il y a 2 mois