EHPAD Résidence Repotel

Mes parents sont rentrés ensemble à Repotel en 2018. La directrice, Mme Dessaint, leur avait attribué deux chambres communicantes où ils étaient installés avec leurs meubles comme à la maison. Ils étaient très contents du personnel et du service. Ma mère est décédée en 2021 à une période où une nouvelle directrice avait rendu le fonctionnement de l’établissement catastrophique en faisant partir pratiquement toute l’équipe soignante ainsi que des personnes très compétentes à l’accueil. Les soins étaient alors réalisés par des infirmiers en intérim qu’on ne voyait rarement plus de deux fois. Mme Mitri, la directrice actuelle a réussi à remonter une équipe avec des personnes de grande qualité alors même que les CDI ne sont plus trop du goût des infirmiers. Après le décès de ma mère, mon père aurait pu changer d’établissement mais il a préféré rester. Mon père est décédé le mois dernier. Toute l’équipe de Repotel l’a accompagné dans ses derniers moments en respectant à la lettre ses souhaits avec chaleur et prévenance. Leur coopération nouvelle avec le service d’hospitalisation à domicile (HAD) a permis à mon père de profiter de véritables soins palliatifs dont ma mère n’avait pas bénéficié. Il a ainsi pu s’éteindre paisiblement ce qui est aussi un grand réconfort pour sa famille. Plusieurs membres du personnel, dont certains le connaissaient depuis 7 ans, nous ont demandé l’autorisation de se recueillir dans sa chambre et ont assisté à ses obsèques. Nous avons été contents de les accueillir après la cérémonie à partager un moment avec la famille et les proches en remerciement de leur dévouement.

il y a 2 mois

Ma mère est entrée dans cet établissement le 20 mai 2025. Nous avons constaté beaucoup de dysfonctionnements tant administratifs que sur la prise en charge des résidents : - Le contrat d’hébergement nous a été envoyé pour signature en septembre, antidaté du 20 mai. - Les travaux qui devaient être terminés en septembre ne sont toujours pas terminés : bruit incessants, poussière, peintres avec la radio à fond dans les couloirs, odeurs de peinture, - On nous avait assuré qu’on nous aiderait pour demander l’APA dès que le GIR serait déterminé. Nous avons dû réclamer en octobre. Le Gir avait été déterminé en juin mais rien ne nous avait été transmis. On nous a assuré que ce n’était pas grave car l’APA était rétroactif ce qui est totalement faux. Nous avons donc perdu plus de 3 mois, - 3 prises de rdv chez des spécialistes par nous-même et 3 problèmes : 1/ La première fois, notre mère n’était pas habillée alors que nous avions confirmé l’horaire à laquelle nous venions la chercher, par mail à plusieurs reprises et par téléphone en l’absence de réponse à nos mails, 2/ la deuxième fois elle n’avait pas déjeuné alors que nous avions également téléphoné et confirmé l’horaire par mail à plusieurs reprises, 3/ la troisième fois il nous fallait une ambulance : après maints mails restés sans réponse nous avons enfin pu avoir un interlocuteur (un seul numéro de tel à l’accueil qui ne répond jamais). Or l’ambulance n’est jamais arrivée. Nous avons des doutes sur le fait qu’elle ait vraiment été commandée, - Les vêtements en 5 mois n’ont pas tous été étiquetés. Le linge rangé « en boule » dans le tiroir. - Notre mère, à plusieurs reprises, était vêtue de vêtement sales. Nous avons récupéré à son départ une robe de chambre très sale et non étiquetée : a priori elle n’a jamais été lavée en 5 mois. - Coiffeur demandé à plusieurs reprise jamais venu. Bref la cerise sur le gâteau : changement de la couche d’une résidente sur le lit de notre mère !!! Pas de bol, nous sommes entrées à ce moment-là. Les aides-soignantes, gênées, ont justifié cela par les travaux qui les empêcheraient d’accéder dans la journée à certaines chambres. Nous avons donc décidé de la changer d’établissement. Nous avons transféré ses vêtements et laissé quelques vêtements pour les jours restants. Eh bien ceux-ci n’ont pas suivi notre mère lors de son transfert en ambulance. Nous avons dû refaire un voyage pour récupérer ses vêtements, son vanity case et sa carte vitale. En clair, personne n’a géré don départ. Et la direction ne nous a pas contacté non plus pour avoir quel était le motif de son transfert. Nous hésitons à faire un signalement à l’ARS.

il y a 2 mois

Mon père a vu son état se dégrader seulement 15 jours après son admission dans cet EHPAD. Il a demandé à voir un médecin. 11 jours plus tard, il a chuté, épuisé, sans avoir été vu par un médecin. L’opération chirurgicale, rendue nécessaire par cette chute, lui a été fatale. Conclusion : si vous constatez qu’un proche placé dans leur établissement a besoin de soins rapidement, prenez les choses en main vous-même. Ne vous fiez pas à leurs promesses de réactivité, d’encadrement et de qualité des soins.

il y a un an

Parfait exemple des clichés que l’on entend souvent sur les EHPAD : notre père est décédé après seulement trois semaines dans cet établissement. On nous avait vendu une équipe médicale dédiée au bien-être des résidents, mais notre père n’a malheureusement pas bénéficié de ce prétendu service. Le médecin de l’établissement étant absent pour cause de maladie, aucune solution n’a été mise en place pour prendre en charge son état de santé, qui s’est pourtant rapidement dégradé dès la première semaine. Pire encore, ils n’ont même pas jugé nécessaire de contacter son médecin traitant, prétextant qu’il était "inexistant". Une chute due à son état de fatigue dans sa chambre a été fatale, malgré une opération qui a suivi. Le manque flagrant d’encadrement et d’attention a coûté la vie à notre père, et nous en payons le prix fort, aussi bien humainement que financièrement, pour un service qui frôle le scandale. En résumé, le "business des aînés" a encore de beaux jours devant lui… Vous voilà avertis.

il y a un an

Étant étudiante infirmière en 2 ème année, j’ai eu la chance d’être encadrée par Joséphine, une infirmière joyeuse et humaine qui a su m’accompagner tout au long de mon stage afin de m’inculquer ses savoirs sur mon futur métier qu’est le métier d’infirmière. Merci également à Betty, à Salomé, à Hibo, et à Anna qui m’a accueillie lors de mon premier jour, et à toute l’équipe de Repotel. Je recommande vivement cette maison de retraite aux étudiants/ professionnels de santé mais également aux familles pour leurs aînés, je leur confierais ma famille les yeux fermés. Votre future petite infirmière

il y a 11 mois