EHPAD Orthezia

Je souhaite partager un avis positif concernant cette structure et, plus particulièrement, la qualité de son personnel. Dès l’accueil, on ressent une réelle bienveillance, une écoute attentive et un grand professionnalisme. Le personnel d’accueil est toujours disponible, agréable et attentif aux besoins, ce qui met immédiatement en confiance. Un travail sérieux irréprochable et d’un véritable engagement dans leur travail. C’est une structure que je recommande très vivement et sans la moindre hésitation. Un immense merci à toute l’équipe pour son dévouement et son professionnalisme exemplaire pour ma petite mamie qui semble avoir passé un merveilleux séjour comparer à d'autres structures voisines.

il y a 3 semaines

Établissement chaleureux et bien entretenu, avec un cadre agréable et apaisant. L’accompagnement des résidents est humain, respectueux et attentif aux besoins de chacun. L’équipe est accueillante et bienveillante, et l’ambiance générale est rassurante. Je garde une très bonne impression de ce lieu et je le recommande vivement.

il y a 3 semaines

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’équipe de la Résidence Orthezia. Dès l’accueil, on ressent une atmosphère chaleureuse, bienveillante et humaine. Le personnel est à l’écoute, toujours disponible, et traite les résidents avec un profond respect et une attention sincère et toujours particulière. La qualité des soins et des services est remarquable : les repas sont équilibrés, les activités sont variées et stimulantes. Les lieux sont toujours propres, et décorés avec beaucoup de goût. Un mot également particulier pour la Direction qui fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une véritable proximité avec les familles. Sa transparence, sa réactivité et son engagement envers le bien-être des résidents sont très rassurants. Grâce à toute l’équipe, nous avons l’esprit tranquille, en sachant que notre proche est entre de bonnes mains. Un grand MERCI à toute l’équipe !

il y a 4 mois

Très agréable résidence. Les résidents sont très bien entourés. Patricia à l'accueil est toujours disponible pour vous aider dans vos démarches et une super animatrice, Aurélie, qui se donne beaucoup de mal pour motiver les résidents et les distraire agréablement. Mais n'oublions pas non plus l'équipe soignante qui est très bien et à l'écoute. Merci

il y a 4 mois

Manque total de professionnalisme. Notre papa a séjourné dans cette structure 3 semaines où malheureusement il y est décédé. Un dimanche soir alors que notre papa n'était pas bien du tout,il a eu la malchance de croiser une soi disant infirmière qui était à 4 mois de la retraite et qui n'a fait preuve d'aucun professionnalisme et d'empathie. Elle n'avait qu'une idée en tête qui était de le faire descendre pour qu'il prenne son repas alors que malheureusement il ne tenait pas sur ses jambes. Nous avons eu beau l'alerter sur le fait que nous ne le trouvions pas bien - lui même se plaignait de douleurs au niveau du bas ventre, rien n'y a fait. Cette dernière a continué à s'obstiner et à lui faire monter un plateau repas. Elle n'a pas non plus aimé être dérangée pour une résidente qui par malchance pour elle avait de la toux à 18h30 un dimanche soir. A la demande de mon père nous l'avons aidé à se mettre en pyjama et ce dernier était en nage. Pour autant cette employée venait de lui prendre la température en nous disant qu'il n'en avait pas. Nous sommes parties très inquiètes de le laisser dans cet état et le lendemain nous avons été appelées pour nous apprendre que notre papa était décédé. A aucun moment nous n'avons pu dire notre mécontentement à cette dame qui avait beaucoup d'aplomb le dimanche soir mais qui finalement était à la fois incompétente et pas du tout courageuse. De part notre expérience nous ne recommandons absolument pas cette structure car avant d'être accueilli à Orthezia, il a eu la chance de pouvoir être à la maison de retraite Coulomme à Sauveterre de Béarn avec un personnel d'un grand professionnalisme et à l'écoute de ses résidents et de leur famille. En résumé, nous serions tentées de dire que sous le vernis l'ongle est pourri. Car la décoration ne manque pas. Il serait préférable d'embaucher du personnel compétent.

il y a 3 semaines