EHPAD Les jardins d'Iroise d'Oé

En tant que famille d’un résident, nous souhaitons partager notre ressenti, qui nous paraît en décalage avec la communication institutionnelle très valorisante mise en avant par ce groupe. Le discours affiché autour de la bienveillance, de la transparence, de l’écoute des familles et de l’accompagnement personnalisé ne correspond pas pleinement à ce que nous avons observé sur le terrain. Le fonctionnement nous a semblé très centralisé, avec peu de marge de manœuvre au niveau local et des décisions qui paraissent éloignées des réalités quotidiennes de l’établissement. Nous avons eu le sentiment que la gestion globale privilégiait avant tout des considérations d’organisation et d’image, parfois au détriment de la stabilité des équipes et de la dimension humaine pourtant essentielle dans l’accompagnement des personnes âgées dépendantes. Le climat ressenti au sein de l’établissement nous a semblé tendu. Les équipes paraissent sous pression, avec des changements fréquents d’interlocuteurs et un manque de continuité qui n’est ni rassurant pour les familles ni favorable à un accompagnement serein des résidents. Si l’engagement individuel de certains professionnels est réel et appréciable, il donne aussi l’impression que la qualité de l’accompagnement repose davantage sur les personnes que sur une organisation réellement soutenante et cohérente dans la durée. La communication externe est soignée, mais nous avons perçu un écart entre les valeurs mises en avant publiquement et leur traduction concrète dans le fonctionnement quotidien. Cet écart interroge, notamment lorsqu’on confie un proche vulnérable à un établissement censé offrir un cadre stable et sécurisant. Cet avis est rédigé de manière anonyme, afin de pouvoir témoigner librement de notre expérience, sans esprit polémique. Il vise avant tout à informer d’autres familles et à les inviter à poser des questions précises sur la stabilité des équipes, l’organisation réelle de l’établissement et la manière dont les difficultés internes sont prises en compte. Il s’agit d’un retour d’expérience familial, exprimé de façon mesurée, sans mise en cause personnelle, dans l’espoir que des améliorations concrètes puissent être apportées au bénéfice des résidents et de leurs proches.

il y a un mois

Très satisfaite du service de cet établissement, grâce à Gaëlle, les résidents sont soignés, entourés, accompagnés choyés. On sent qu'elle aime son travail, elle a toujours le sourire. En tant que fille unique, elle est mes yeux sur place pour le bien être de ma maman.

il y a 3 semaines

Un grand BRAVO à la nouvelle adjointe de direction Sabrina, depuis son arrivée. Très professionnelle, suivi parfait, excellente gestionnaire, toujours le sourire, accueil excellent à chaque passage. Mérite parfaitement sa fonction 😉 au TOP Mr Musset Mme Dauliach

il y a un mois

Ne paye pas ses fournisseurs, nous sommes en attente de 4496.37€ HT. La plus vieille facture date du 09/02/2024. Nous sommes une entreprise de services et actuellement en attente de paiement de plusieurs factures pour des réparations et multiples dépannages. Selon la procédure, les factures ont été envoyées à l'établissement de notre dame d'Oé, ensuite validées par la directrice et les maitresses de maison, puis envoyées au service comptable de saint avertin. Après de multiples relances mail, téléphoniques et physiques de l'établissement: Nous contactons les différents services qui se renvoient la balle "c'est pas nous c'est les autres…" D'un coté (notre dame d'oé) : "C'est la direction saint avertin qui bloque, nous avons transmis et validé toutes vos factures." De l'autre : "Nous n'avons pas traces de vos factures, ni aucune relance. Contactez l'établissement notre dame d'oé…" Aucun règlement, aucun motif, pas de mail, pas de courrier ni d'appel. Lorsque nous prenons l'initiative de joindre le service comptable directement on nous dit "vous m'xxxxxxxx!!, arrêtez de m'appeler il faut joindre l'établissement concerné c'est lui votre interlocuteur nous avons des procédures!", malgré cet échange la personne me dit : "je fais la demande à ma direction vous aurez des nouvelles avant la fin de semaine", nous sommes vendredi 12h et aucune nouvelle ni virement. Nous venons aux nouvelles, cette fois ci accueillis par le responsable compta qui nous renvoie gentiment vers l'établissement de notre dame d'Oé ("je n'ai pas que ça à faire, c'est l'établissement qui doit gérer") cette fois ci avec politesse. Et la boucle continue. Cet établissement (Iroise notre dame d'Oé) est client chez nous depuis 02/2020, les règlements des factures antérieures n'ont jamais posé soucis, nous respectons la procédure demandée. Nous sommes dans une incompréhension totale, nous n'avons aucun motif de refus. J'espère sincèrement que les résidents sont pris en charge avec respect et sérieux car ce n'est vraiment pas le cas avec vos fournisseurs (Visiblement nous ne sommes pas les seuls) Pas la peine de répondre à ce commentaire avec une réponse "type", prenez contact avec moi directement vous avez déjà toutes nos coordonnées. Bien cordialement Bastien Wicinski gérant société Blisko (37)

il y a 3 mois

Merci merci, à vous toutes et tous 💪💪💪 Cette établissement fait du bien dans ce monde. J ai du déposer ma maman pour un séjour de trois mois avant un retour à domicile après un long séjour en hospitalisation. Quoi dire!! Personnel encadrent, très accueillant et a l'écoute de nos divers besoin et terriblement éfficace. Personnel soignant et d aide, souriant, agréable, attachant, impliqué. Sortie de maman hier avec un petit mots de toutes les personnes la croisant pour lui souhaiter le meilleur 😘 Un grand merci à vous .

il y a 7 mois