EHPAD Le jardin des gentianes

Je suis le fils d’une résidente décédée en février 2025. J’ai attendu la fin complète de la succession avant de publier cet avis. Ma mère, 94 ans, est entrée à l’EHPAD de Quintal le 31/12/2024. Et ce qu’elle y a vécu est inacceptable. Très rapidement, le seul volet roulant de sa chambre est tombé en panne, la laissant sans lumière naturelle. Nous avons dû fournir nous-mêmes compléments alimentaires, yaourts et pailles pour qu’elle puisse boire aisément, produits souvent non donnés ou qui disparaissaient. Hygiène insuffisante : tablette roulante sale après les repas, sol rarement nettoyé. Objets essentiels toujours hors de portée alors qu’elle ne pouvait plus se lever : son complément alimentaire, téléphone, mouchoirs, sonnette d’alarme infirmière parfois débranchée. Chambre mal chauffée pour 1 personne de cet âge et bien souvent sans qu’on lui mette pull ou couverture. Transfert à l’hôpital d’Annecy en plein mois de janvier avec un simple petit pull. Refus fréquent de lui servir un 2eme chocolat chaud l’après-midi alors que c’était quasiment la seule chose qu’elle acceptait encore de consommer, cela pour des raisons d’économie. Ses ongles n’ont jamais été coupés durant tout son séjour, alors qu’ils étaient longs et sales. Et le point le plus important de son court séjour dans cette EPADH c’est qu’elle a fait 1 AVC dans sa chambre, avec paralysie du bras gauche et perte de la parole : la famille n’a pas été avertie. J’ai dû faire intervenir moi-même notre médecin de famille qui a confirmé l’AVC et dont le diagnostic a été contesté par l’équipe de l’établissement. Enfin, durant les deux dernières semaines de sa vie, elle est tombée deux fois de sa chaise roulante, sans surveillance ni sangle, avec des bleus visibles au visage. En conclusion : Si vous aimez vos proches, ne les mettez jamais dans cet établissement. EHPAD cher, effectif réduit et pas à la hauteur des prestations contractuelles. Communications impossibles avec la directrice, malgré plusieurs relances, ou dans le déni. Seuls quelques employés sont humains et compétents, beaucoup trop peu pour compenser le reste.

il y a 4 semaines

Évitez à tout prix cet établissement. Notre expérience a été profondément douloureuse. Ma grand-mère n’a reçu ni les soins ni l’attention qu’elle méritait. Très souvent, elle restait seule au lit toute la journée; sa protection n’était changée que si nous insistions auprès du personnel. Ma grand-mère ne pouvait ni se lever ni se nourrir seule, et ses repas étaient simplement déposés sans assistance. J’ai moi-même dû aider une résidente voisine qui appelait à l’aide, sans que personne ne vienne. Malgré plusieurs tentatives de contact avec la direction pour discuter de la situation, aucune écoute réelle : on m’a répondu à plusieurs reprises être “trop occupée”. Qu’y a t il de plus important que le bien être de ses résidents? Des effets personnels ont aussi « disparu » (dont un plaid en cachemire dès la première semaine), une chemise de nuit en soie… souvent des affaires de grande valeur. Voir ma grand-mère dans ces conditions m’a brisé le cœur. Il existe heureusement d’autres établissements bien plus attentifs et humains dans la région. Pour le bien-être de vos proches, je déconseille fortement Les Gentianes

il y a un mois

mon père est résident dans cet établissement depuis bientot 4 ans , et ce en unité protégée . Après quelques mois d'adaptation , il y a trouvé ses marques dans un cadre agréable et confortable et des repas de qualité. le personnel est bienveillant et à l'écoute si un détail ne nous convient pas . Dans une période difficile que nous essayons de supporter au mieux , depuis le 1er confinement , j'ai constaté que les équipes de la résidence sont vigilantes et essayent d'anticiper au mieux pour mettre en plaçe les mesures covid nécessaires meme si celles-ci nous paraissent contraignantes parfois .

il y a 5 ans

Prévenance, empathie, écoute de la part du personnel sont les principaux points forts de cet établissement. Les repas sont adaptés et mon papa qui y réside depuis plusieurs années ne s’en plaint pas. Nous avons également pu tester par nous mêmes avant le confinement. Depuis plus d’un an, l’ensemble du personnel essaie de répondre au maximum à nos interrogations et demandes de visite avec les contraintes que nous connaissons tous. Pourquoi pas 5 étoiles ? Quelques détails mineurs comme une télé un peu plus grande dans la salle commune de l’unité protégée et dès le retour à une vie hors COVID, une augmentation des sorties hors Quintal. Merci à toute l’équipe!

il y a 4 ans

Je suis parfaitement rassurée que ma mère vive dans cette résidence.bienveillance,qualité de soins ,échanges faciles avec les équipes à l’écoute et disponibles.grand merci.

il y a 2 ans