EHPAD L'Héliotrope

⭐☆☆☆☆ Ma grand-mère a été accueillie à l’EHPAD Héliotrope pendant près d’un an, après avoir été transférée de l’établissement Kerios (fermé pour des raisons de salubrité et de maltraitance). Malheureusement, cette nouvelle prise en charge n’a pas été à la hauteur des attentes. Durant toute l’année, les soins prodigués ont été inadaptés et la qualité de l’accompagnement très insuffisante. Les conditions de vie, le suivi médical ainsi que l’attention portée aux résidents m’ont profondément inquiété. J’ai été contraint de signaler à plusieurs reprises la situation à l’ARS et au Conseil Départemental. Je recommande une grande vigilance à toutes les familles : soyez attentifs et n’hésitez pas à faire remonter tout manquement. Le bien-être de nos aînés doit rester une priorité absolue.

il y a 6 mois

Ma mère est restée 6 mois. Elle n'a jamais émis d'avis négatifs malgré des soins très douloureux. Le personnel est souriant à l'écoute. Les repas variés et les gouters très appréciés. Même en période douloureuse les infirmiers m'ont accompagné. Je suis satisfaite d'avoir pris cette décision

il y a 3 ans

quand je lis les commentaires négatifs, ma grand_mère est restée dans cette maison de retraire en bon moment, elle a toujours eu un bon traitement du personnel, à l'écoute, patient et humain. l'accueil est chaleureux, la restauration est de qualité, la chambre était spacieuse, ensoleillée et d'une propreté irréprochable. je recommande cette maison de retraite.

il y a 4 ans

Certains soignants ne sont pas en tenue réglementaire, les résidents sont abandonnés devant la télévision toute la journée, ou au mieux devant la vitre à regarder le jardin qui leur est interdit d'accès. La direction ne fait rien pour améliorer la situation même si elle en a pleinement conscience, au vu des différents retours des familles et du personnel. Pour le bien de vos proches, merci d'éviter ce mouroir.

il y a 5 ans

Au terme d’une mission d’inspection initiée le 09/02/2023 , par une décision conjointe du 28/06/2024, l’ARS PACA et le Conseil départemental du VAR ont désigné un Administrateur Provisoire au sein de l’EHPAD L’HELIOTROPE à HYERES pour une durée de 6 MOIS. Pour rappel, l’autre EHPAD du Groupe, le KERIOS à LA GARDE a été placé en liquidation judiciaire le 18/11/2024.( faisant suite à une suspension de 3 mois de l'ARS PACA ). Soyez donc très vigilant si vous souhaitez faire rentrer un proche dans cet EHPAD L’HELIOTROPE à HYERES.

il y a 11 mois