EHPAD des Soeurs Augustines

Ma mère a passé 6 ans dans cette maison de retraite ! Les chambres sont spacieuses ; une partie du personnel est dévoué malgré des vols récurrents ! Ma mère est décédée le 25 octobre et la ce fût vraiment le service minimum de la part de la direction ; pas d’accompagnement des quiproquos sur le déménagement de la chambre qui ont amené une sur-facturation ! On avait l’impression d’être face a des loueurs de chambre alors qu’on traversait une période de deuil et que les choses auraient pu être gérées différemment avec de la communication et de l’anticipation. Bref au delà de la douleur du deuil une situation difficile à gérer et extrêmement pénible pour la famille.

il y a un mois

Notre maman a passé 6 années aux Augustines... il y des personnes dévouées comme les soeurs, certaines aides soignantes , la coiffeuse. En revanche à l’occasion du décès récent de notre mère nous avons été choqués par l’attitude de la Direction: aucune empathie témoignée après le décès , aucune réponse à nos questions sur la logistique concernant la libération de la chambre, aucune consigne sur la conduite à tenir pour la chambre malgré nos demandes répétées . et au final une facture gonflée de 12 jours supplémentaires du fait de l’incurie de la Direction! Outre le fait que que notre mère a subi des vols d’objets précieux lors des 18 derniers mois, cette attitude matérialiste, sans humanité , et totalement non professionnelle nous laisse un sentiment d’amertume et de tristesse, alors même que nous sommes toujours dans le deuil…

il y a un mois

Ma mère a passé presque trois ans dans cette maison. Tout au long de son sejour, elle a été très entourée, accompagnée aux activités.... Lors de ces derniers jours nous avons été très bien accompagnées tant par le personnel que par les soeurs de Saint Jean qui sont très présentes et attentives à tous les résidents.

il y a 10 mois

je n'aime pas émettre d'avis défavorable de façon générale et ne m'exprime que lorsque je peux dire du bien d'un lieu. Mais je dois faire une exception. Une de mes amies a fini tristement sa vie dans cet endroit pourtant idéalement situé, avec un joli parc. Les chambres sont de taille raisonnable. le Hic est la mauvaise qualité des services. Non respect des consignes alimentaires, on peut servir des plats sans tenir compte des allergies des résidents pourtant signalées et mettre ainsi leur vie en danger. Cette amie y a été frappée, l'incident avait été signalé, elle a été volée, laissée toute une nuit et matinée dans un lit souillé. Je l'ai retrouvée 2 fois tournant le dos à sa télé comme punie car les freins de son fauteuil étaient bloqués. Quand on sonne pour un problème il faut attendre plus de 45 minutes pour que quelqu'un vienne voir ou relancer plusieurs fois. Cette amie est décédée et la seule chose qui intéresse la Direction c'est que la chambre soit vidée rapidement alors qu'en plein confinement et cas de Covid19 déclarés il ne faut faire entrer personne. Le deuil et le chagrin de la famille ne sont même pas respectés. Je suis triste et horrifiée. A part une ou deux personnes du personnel qui étaient gentilles et professionnelles je déconseille fortement d'y envoyer vos parents si vous les aimez surtout s'ils manquent d'autonomie.

il y a 5 ans

Les deux étoiles correspondent à la qualité de la nourriture lorsque Maman y séjournait, de 2010 à 2011) et à la gentillesse d'une partie du personnel soignant (je dis "une partie" parce qu'il y avait un turn over du personnel surprenant dans cette maison). Mais je n'aurais mis aucune étoile si je ne m'étais "intéressée" "que" à Maman. En août 2011, lorsque mon mari et moi sommes rentrés dans sa chambre un matin, nous avons découvert une personne toute en bleus et bosses, ne parlant pas, et cette vision m'a tiré un cri viscéral qui a alerté le personnel... J'ai demandé le pourquoi de cet état : elle était, me dit-on, tombée 48h avant et le médecin n'avait rien trouvé d'inquiétant dans son état. Nous sommes quatre enfants, aucun de nous n'a été prévenu de "l'incident". Après un déjeuner affreux avec elle au restaurant de la maison, j'ai exigé qu'elle soit hospitalisée. Elle y est décédée une semaine plus tard (hémiplégie, côtes cassées , etc...). Nous avons passé une terrible semaine... et vraiment nous souhaitons qu'aujourd'hui le personnel soit suffisamment compétent et en nombre suffisant pour que de tels soucis ne se reproduisent plus.

il y a 8 ans